Wie genau läuft es in Ihrem Geschäft/Ihrem Unternehmen wirklich ab?

• Werden Ihre Kunden/Interessenten freundlich empfangen (persönlich oder am Telefon)?
• Werden Ihre Kunden/Interessenten kompetent und freundlich beraten?
• Welchen Eindruck haben Ihre Kunden/Interessenten von Ihrem Geschäft, Ihrer Firma, Ihren Mitarbeitern?
• Werden Anfragen von Interessenten weitergeleitet und rasch korrekt beantwortet?
• Fühlen sich Ihre Kunden/Interessenten bei Ihnen gut aufgehoben und wohl und würden sie bei Ihnen kaufen?

Diese und viele mehr dieser essentiellen Fragen bekommen Sie beantwortet, wenn unsere Spezialisten bei Ihnen "einkaufen" gehen.

Auf diese Weise können Sie objektiv feststellen, wie genau der Einkauf in Ihrem Unternehmen oder beim Handel in Bezug auf Ihre Produkte abläuft.

Ein genauer Bericht gibt Ihnen Aufschluss über alle wesentlichen Elemente.

• zuerst führt unser Marktforschungsexperte mit Ihnen ein Vorgespräch, um den Mystery Shopping-Vorgang genau an Ihre persönliche Situation und Ihre Ziele anzupassen.
• anhand dieser Daten werden die Frageninhalte individuell für Sie erstellt und mit Ihnen abgestimmt
• nach genauer Schulung des Teams erfolgen die Mystery Shopping-Vorgänge seitens unserer hoch qualifizierten und bestens ausgebildeten Mitarbeiter
• nach der Befragung erfolgt eine genaue Erfassung und Auswertung der Mystery Shopping-Vorgänge
• danach wird eine professionelle Analyse der Daten vorgenommen und zu einem schriftlichen Berichtsband mit leicht verständlichen Graphiken ausgearbeitet
• in einer persönlichen Präsentation werden die Ergebnisse vorgestellt und besprochen
• als besondere Zusatz-Leistung erhalten Sie von uns, bezugnehmend auf die Ergebnisse, sinnvolle und begründete Marketingempfehlungen unseres erfahrenen Marketing-Teams
• selbstverständlich werden alle Ihre Daten streng vertraulich behandelt

Gesamtdauer: ca. 1 Monat ab Auftragsbeginn

Investition: nach Aufwand