Mit Hilfe unserer Kundenzufriedenheitsbefragung erhalten Sie für Ihr Unternehmen hochwichtige Daten wie:

• Wie sind die Kunden mit Ihrer Firma, Ihrem Produkt, Ihren Mitarbeitern zufrieden?

• Warum hat sich der Kunde für Sie entschieden?

• Woher kommen Ihre Kunden? (Weiterempfehlung, Werbung, ...?)
  

• Was sind Ihre Stärken und Schwächen, aus der Sicht Ihrer Kunden?
  

• Gibt es etwas, was Sie aus Kundensicht verbessern sollten?

• Was ist Ihren Kunden wirklich wichtig?
  

• Ist es die Qualität, der Preis, die Beratung, die Auswahl, ...?

• Empfiehlt Ihr Kunde Sie weiter?

• Wo informiert sich Ihr Kunde bei Bedarf über Ihre Art von Produkten?

• Wen sieht Ihr Kunde als Ihren größten Konkurrenten und was macht der besser als Sie?

Das und Vieles mehr erfahren Sie durch unsere professionellen Kundenbefragungen. Auch kleine Forschungsarbeiten können sehr viel aussagen und wichtige Entscheidungen absichern oder begründen.

Wir liefern verläßlich, objektiv, rasch, verständlich und umsetzbar!

• zuerst führt unser Marktforschungsexperte mit Ihnen ein Vorgespräch, um die Kundenbefragung genau für Ihre persönliche Situation und Ihre Ziele auszuarbeiten

• anhand dieser Daten werden die Frageninhalte individuell für Sie erstellt

• nach genauer Schulung erfolgt die Befragung Ihrer Kunden von unseren hoch qualifizierten und bestens ausgebildeten Mitarbeitern

• nach der Befragung erfolgt eine genaue Erfassung und Auswertung der Interviews
  

• danach wird eine professionelle Analyse der Daten vorgenommen

• und zu einem schriftlichen Berichtsband mit vielen leicht verständlichen Graphiken ausgearbeitet

• in einer persönliche Präsentation werden die Ergebnisse vorgestellt und besprochen

• als besondere Zusatzleistung erhalten Sie von uns, bezugnehmend auf die Ergebnisse, sinnvolle und begründete Marketingempfehlungen unseres erfahrenen Marketing-Teams

• selbstverständlich werden alle Ihre Daten streng vertraulich behandelt

Gesamtdauer: ca. 6-8 Wochen ab Auftragserteilung
Investition: nach Aufwand